TITRE / AUTRE
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QUESTIONS FRÉQUENTES
Je navigue sous Internet Explorer et l'affichage n'est pas correct
Il n’est pas conseillé d’utiliser Internet Explorer, il est devenu obsolète et n’est plus compatible avec notre fonctionnement. Nous vous conseillons Google Chrome ou Mozilla Firefox.
Je suis connecté mais le live ne démarre pas
Le live débute à l’heure indiquée dans le programme, pas automatiquement à votre arrivée sur la page.
Je suis sur la page du live mais j'ai un écran noir
Si vous tentez d’accéder au live depuis une institution et/ou entreprise, il se peut que les flux vidéos soit bloqués (Youtube, Viméo, Dailymotion).
Nous vous conseillons de passer par un partage de connexion via votre smartphone (VOIR UN TUTORIEL), ou de vous rapprocher de votre responsable réseau.Je suis connecté mais je ne visualise que le chat à droite
Si vous vous connectez depuis l’étranger, il est possible que votre navigateur bloque notre player. Nous vous conseillons de télécharger le navigateur OPÉRA.
Vous pourrez ainsi sélectionner l’emplacement virtuel souhaité et visionner le live. En savoir plusLe temps de chargement est plus long sur certaines pages
Lors d’un congrès et quelques jours avant, un grand nombre d’utilisateurs se connectent simultanément, ce qui peut exceptionnellement ralentir le chargement des pages les plus visitées. Si cela se produit sur chaque page, nous vous recommandons de vous connecter depuis un réseau plus performant.
Je vois la vidéo mais je n'ai pas de son
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